Правила за възстановяване на суми
В Montairo вярваме, че всяка покупка трябва да носи стойност и удовлетворение. Затова ви предлагаме ясна и удобна политика за връщане. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от избрания продукт, можете да го върнете в рамките на 14 дни от получаването.
Наша цел е всеки клиент да бъде доволен – както от продуктите, така и от обслужването.
Право на връщане
Можете да върнете продукт, без да посочвате причина, до 14 календарни дни след като сте го получили. Единственото изискване е той да бъде в търговски вид – така, както сте го получили:
-
неотворен и неизползван
-
в оригиналната му опаковка, с етикети и всички съпътстващи материали
-
придружен от номер на поръчка или друг доказателствен документ
Как да заявите връщане?
-
Свържете се с нас на support@montairo.com, като ни изпратите:
-
номера на поръчката
-
кратко описание на продукта, който желаете да върнете
-
изричното ви желание за възстановяване на сумата
-
-
Ще ви отговорим с инструкции за връщане и адрес за изпращане.
Разходи и начин на връщане
-
Транспортните разходи за връщане са за ваша сметка.
-
Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж. Такива пратки ще бъдат отказани.
Възстановяване на сумата
След като получим върнатия продукт и потвърдим, че е в подходящо състояние, ще възстановим сумата по същия начин, по който сте извършили плащането – в срок до 14 календарни дни.
Продукти, които не подлежат на връщане
С оглед на хигиената и безопасността, не подлежат на връщане:
- отворени или използвани продукти
- лични хигиенни артикули (напр. лепенки за уста, ленти за нос и др.)
- продукти, закупени в рамките на промоции или кампании
- подаръчни карти
Проблем с доставката или повреден продукт?
Ако сте получили повреден, дефектен или грешен продукт, моля свържете се с нас до 48 часа след доставката. Приложете снимка и кратко описание, за да реагираме бързо и да предложим решение: замяна, възстановяване на сумата или друго подходящо действие.
📩 Свържете се с нас:
support@montairo.com